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這世上沒有所謂的人類謊言偵測器。請先釐清我們顯然不這麼定位自己。這個星球上沒有人可以毫無疑問地知道某人說的是不是謊言，除非那番話剛好與自己已知的訊息有異。如果有人告訴你他在二○○八年和二○○九年間於華盛頓紅人隊總教練麥克．夏拉罕（Mike Shanahan）麾下擔任助理教練，而你恰巧知道夏拉罕直到二○一○年才被紅人隊聘用，就知道某人告訴你的並非事實。要是你分不清麥克．夏拉罕和麥克．迪特卡（Mike Ditka）（註），或者不知道紅人隊的教練是誰，那麼根本無從得知對方是在說謊。本書或任何一本書都無法改變這個事實。
我們所能做的，是提供你一些已證實在無數情境中能有效偵測出謊言的工具，以及該如何運用它們。菲爾在為中情局進行數百次面談和訊問的過程中，開發出一套系統化方法，最終形成欺騙偵查的方法學，請把這些工具想成是應用那套方法的媒介。

在進入該方法學的核心前，必須了解有一些難以克服的障礙將阻擋我們成功偵破騙局。以下是特別有挑戰性的幾種：

〔障礙5〕受到「整體」拖累

不管你是否意識到這件事，每當你觀察一個人，藉以判斷他說的是否屬實時，你運用的多半是「整體行為評估」技巧。整體行為評估有其特定邏輯：基本上你告訴自己：「我是一部人類吸塵器，我要盡量多吸一些資訊進來，這樣就能任意運用可能範圍內最大量的資訊，以做出最佳判斷。」雖然聽起來很合理，但其實是不可能的。你接收到的資訊實在太多，而處理這些資訊所需執行的任務更是不可勝數，你根本無力全數執行。這就像試圖從消防水帶喝一口水一樣，是不可能的事。此外，運用整體行為評估這套方法時，你處於必須猜測所觀察到的眾多行為到底是否重要的狀態。例如，我們常聽說在面談中，如果某人的坐姿採雙手交疊於胸前的封閉姿勢，表示他有所保留或隱瞞。但如果這個人剛好這樣才覺得舒服怎麼辦？如果他只是覺得冷呢？我們胡亂猜測他為什麼這樣坐，不算是收集準確資訊最可靠的方式。

我們需要採取一套較有系統的方法，過濾掉無關資訊，好管理這些流向我們的資訊。接下來將要分享的模式可以讓你做到這一點。

在進入特定欺騙行為的模式與討論前，還必須了解一件事：人類行為不見得合乎邏輯，也不一定符合我們期待。我們每個人認為符合邏輯的事，僅只反映我們的個人信念與自身的道德標準罷了。中情局的一位心理學專家反覆灌輸我們這個事實：人類行為和邏輯間並無正相關。而我們發現這是千真萬確的事。

蘇珊還記得自己很早就學會要有心理準備面對意想不到的事。當她的女兒蘿倫還是幼兒的時候，蘇珊和朋友辛蒂帶著蘿倫一起到牙買加度假，他們待在自家的別墅裡，而那棟別墅是某度假休閒飯店的一部分。別墅的管家和清潔泳池的男孩已為他們工作多年，蘇珊的家人不僅熟悉也非常信任他們。此行蘇珊還透過飯店聘請一名保母幫忙她照顧蘿倫。

蘇珊和辛蒂像在自家般熟悉的環境裡感覺非常自在，不以為意地把錢和貴重物品放在臥室，而不是旅館的保險箱。但在別墅度過第一晚後，辛蒂告訴蘇珊說，自己放在臥室梳妝台上的四十美元不翼而飛。

蘇珊當時覺得辛蒂可能是忘了把錢放在哪裡，但為了以防萬一，她們把現金全放進旅館的保險箱。在他們預定離開的前一天，蘇珊取出皮包，然後把錢包放在梳妝台的抽屜裡。隔天早上，她外出享受最後一次游泳，回來時竟發現錢包裡約一千兩百美元的現金不見了。

這實在沒道理啊！那名管家和清潔泳池的男孩就跟家人般親近，而我們暫且稱為「貝蒂」的保母，是蘇珊覺得可以託付自己孩子安全的人。怎麼可能有人辜負她的信任呢？

在這次假期之前，蘇珊和辛蒂首次接觸我們的欺騙偵查模式，因此蘇珊決定運用這個方法來試著理出頭緒。她向旅館經理投訴這個竊盜事件，並且告訴他自己需要跟貝蒂談談。經理告訴蘇珊這麼做不會有任何結果。他說，蘇珊無從判斷到底是不是貝蒂拿了錢，貝蒂絕對不會承認，牙買加人打從心裡不可能承認這種事。蘇珊堅持這麼做，於是飯店經理軟化了，不過他強調不允許她揍人。幸好，揍人並不在蘇珊的計畫之內。

蘇珊走回別墅，滿懷期待想把這套剛學會的方法付諸實行。她心中不免懷疑這套方法對於身為新手的她究竟能有多大效果，但她仍想試試看。回到別墅之後，她請貝蒂到臥房來聊聊。

貝蒂進了房間，蘇珊隨即把門關上。

「我在這裡擺了不少錢，現在錢不見了。」蘇珊說。「貝蒂，是妳拿走的嗎？」貝蒂往後退了一步，碰到梳妝台。「什麼錢啊？」她問。